PREGUNTAS FRECUENTES:

Sobre Facturación:

¿Cuando es mi periodo de facturación?

El periodo de facturación usualmente consta del día uno al cinco de cada mes. En el caso del registro de “Domain name” el periodo es annual según la fecha en que se haa registrado su nombre.

¿Cuanto tiempo tengo para realizar el pago de una factura del diseño de mi página?

Normalmente las facturas deben ser liquidadas en un periodo no mayor de treinta (30) días a partir de la fecha de las mismas. De no haber recibido el pago luego de 60 días la cuenta queda expuesta a ser desacivada lo que significa un corte del servicio.

¿Cuales son los métodos de pago que estan disponibles?
Contamos con varios métodos de pagos. Estos incluyen dinero en efectivo, cheques, tarjetas de crédito/débito y transferencia electrónicas.

¿Puedo realizar mis pagos automáticamente?

Si. Tenemos el sistema ACH que procesa los pagos a través del banco ya sea con tarjeta de crédito o débito a su cuenta. Acojerse a este servicio le elimina a usted el proceso de tener que recibir una factura por correo y emitir un cheque cada mes. El sistema de cobro automático mensual es muy seguro y se procesa a través de un banco oficial.

Este mes encontré un cobro doble en mi tarjeta de crédito o la cuenta de banco. ¿A que se debe esto?

Si en algún mes en particular no se pudo procesar su tarjeta de crédito o débito de cuenta bancaria por falta de balance el pago se corre hacia el próximo mes. Es decir que el siguiente mes el cargo se haría doble cubriendo el mes corriente y el atraso.

Si el pago no ha sido realizado o no pudo ser procesado, ¿Cuando quedaría suspendido el servicio de mi página o correo electrónico?

Luego de 90 díás sin realizar el pago de su cuenta el servicio podría quedar desactivado en su totalidad. Si luego de un tiempo razonable no se recibe el pago su cuenta podría ser cancelada lo que puede resltar en pérdida de información y/o mensajes de correo electrónico así como su registro de “Domain name”. Le recomendamos que se comunique con nosotros para coordinar algún arreglo en el que usted no pierda su nombre en Internet el cual representa la identidad de su empresa.