PREGUNTAS FRECUENTES:

Sobre E-Mails:

¿Cómo configuro mi correo electrónico?

Para las instrucciones de cómo configurar su cuenta de correo electrónico visite la sección de Apoyo Técnico u oprima aquí. Si encuentra alguna dificultad con las instrucciones siempre puede contar con nosotros para asistirle. Usted nos llama y nosotros le ayudamos en el momento.

Puedo recibir mensajes pero no puedo enviar. ¿Qué puedo hacer?

Si ya ha configurado su cuenta de correo electrónico debe asegurarse de haber marcado una opción llamada “My server requires authentication”. Esta opción de seguridad le garantiza a usted que nadie pueda enviar mensajes a través de su cuenta de email desde otra computadora. Cada mensaje que sale por nuestro sistema debe ser autenticado como que sale desde su propia computadora. Luego de que tenga esta opción marcada sus mensajes saldran sin ningún problema.

¿Cómo acceso mi correo electrónico desde cualquier lugar en que me encuentre?

Si usted esta de viaje o fuera de su oficina usted puede accesar su correo electrónico para recibir y enviar mensajes. Sólo debe ir a la siguiente dirección http://mail.mediatekpr.com o a través de su propia página http://mail.supagina.com (sustituya “supagina” por el verdadero nombre de su web).

¿Cómo puedo enviar un documento adjunto al mensaje?

Para enviar documentos por email (llamados Attachments) busque el botón que tiene un icono de un “paper clip”. Este le abrira los archivos en su computadora para que localice el archivo que desea enviar. Una vez seleccionado el archivo a enviar oprime el botón de Ok y listo. Luego envie el mensaje.

¿Qué capacidad tiene mi buzón de mensajes?

La capacidad de los buzones de correo electrónico varía según el plan seleccionado por su empresa. Para estos detalles comuníquese con nosotros y le indicaremos la capacidad de su caso específico.

¿Cómo puedo crear una nueva cuenta de correo electrónico?

Para crear nuevas cuentas de correo electrónico debe enviar un email solicitando la nueva cuenta. Asegúrese de especificar el nombre de la cuenta que desea y una clave secreta (password). Nosotros recibimos su solicitud y creamos la nueva cuenta para usted. Para configurar su nueva cuenta visite la sección de cómo configurar su correo electrónico donde encontrará las instrucciones detalladas para programar su email. Estas instrucciones sólo toman 1 a 2 minutos para ejecutarlas. En estos pocos minutos usted estará utilizando su nuevo correo electrónico.

¿Cómo puedo cambiar mi clave secreta (password)?

Si usted conoce su actual clave secreta puede cambiarla por una nueva accesando la dirección http://mail.mediatekpr.com y entrando su cuenta de correo electrónico con su clave secreta actual. En el menú de la parte izquierda encontrará una opción llamada “My account” la cual le permite cambiar su clave. De no saber su clave secreta actual envíenos un mensaje por correo electrónico con la nueva clave deseada y nosotros le asignaremos esa nueva clave secreta.

Mis mensajes comienza a bajar pero al llegar a un mensaje en específico se detiene ¿Cual puede ser el problema?

Problablemente usted tenga en su buzón un mensaje demasiado grande para la capacidad de su linea de Internet. Le recomendamos que entre a su buzón a través de Webmail y elimine este mensaje de su buzón luego de leerlo. Esto liberará el paso para sus otros mensaje en espera de ser bajados.